返金ポリシー

＜ご注文完了後のキャンセル、ご注文内容変更＞
受注生産のため、ご注文内容確定後の、お客様のご都合によるキャンセルや
商品、お支払い方法、出荷後のお届け日、お届け先の変更は原則としてお受けしておりません。
内容に誤りがないよう、完了前にご注文内容確認画面でご確認いただきますようお願いいたします。

＜商品お届け後の交換・返品について＞
お届けした商品の交換・返品は、ご注文内容と異なる場合、破損、汚損している場合に限り承ります。
交換・返品をご希望の場合は、商品到着後7日以内にご連絡をお願いいたします。
品質等については万全を期しておりますが、万一「注文商品と異なる」「商品にキズや汚れがある」など、
誤出荷や商品不良による交換・返品の際の配送料は当工房が負担します。
※在庫状況などにより、交換商品を手配できない場合がございます。
※連休や年末年始等は通常よりお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。 

＜交換・返品をお受けできない場合＞
・イメージ違いの商品
・一度ご使用された商品
・商品お受け取り後にキズまたは汚損が生じた商品
・付属品などが不足している商品
・特別な理由のないお客様の都合による交換・返品の商品
・予約販売商品、オーダー品
・違う商品・カラーへのご交換

＜お客様のご都合による交換・返品＞
お客様のご都合(サイズが合わない、イメージが違う等)による返品・交換は一切承らないものといたします。
※受取辞退・長期不在などのお客様都合によるご返品につきましては、ご返送時の送料を、ご返金代金からの差引き、または別途ご請求させていただく場合がございます。

 ＜返金について＞
商品お受取り時に破損がある等、当社あるいは配送業者側の理由による商品不良が発見された場合は、商品代金と配送料を返金いたします。 

＜クレジットカード払いの場合＞
クレジットカード会社を通して決済金額の変更いたします。
ご返金手続き時、ご利用のクレジットカード締め日により、すでにご請求が確定していた場合は決算金額の変更ができませんので、 翌月のご利用金額より相殺またはご返金をいたします。